Selbst kleine Fehler und Probleme können dafür sorgen, dass Ihre Schleifmaschine nicht betriebsbereit ist. Bis ein Service-Mitarbeiter in der Werkshalle sein kann, können aufgrund der Entfernung und Verfügbarkeit oft Stunden oder sogar Tage vergehen. Die neue Heesemann Virtual Service Solution ermöglicht eine Fehlerdiagnose und Problemlösung in Echtzeit: Mit Ihrem Smartphone oder Tablet (Android/iOS) können Sie uns ein Live-Bild übermitteln. Unsere Techniker analysieren mit Ihnen gemeinsam die Situation online, erkennen Fehlerquellen und führen Sie Schritt für Schritt durch die zu treffenden Maßnahmen zur Lösung. Das Markieren auf dem Bildschirm und die Übermittlung von Dokumenten ist Dank der Virtual Service Solution problemlos und unmittelbar möglich. Somit sind unsere Servicetechniker praktisch jederzeit für Sie zur Stelle und minimieren so Ihre Ausfallzeiten.